Ön Bilgi Formu

1. Konu

Bu formun amacı, Alıcıyı satın almayı düşündüğü ürün(ler)in temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirmek ve 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca Cayma Hakkı konusunda bilgilendirmektir.

2. Satıcı Bilgileri

• Ünvanı / Ticaret Ünvanı: Özlem Çubuk – ARTENISA (Şahıs Şirketi)
• Vergi Numarası (VKN): 2630329955
• Adres: Karapürçek Mah. 495. Cad. AB Blok No:1/24 Altındağ / ANKARA, Türkiye
• Telefon: +90 535 649 71 33
• E-posta: info@artenisa.net

3. Ürün Bilgileri ve Toplam Fiyat

Ürün/Hizmetin temel özellikleri (tür, miktar, malzeme/model, renk, birim fiyat) aşağıda listelenmiştir. Fiyatlara geçerli tüm vergiler dahildir.

4. Ödeme Yöntemi

• Ödeme Sağlayıcısı: Kart ödemeleri Craftgate altyapısı üzerinden işlenmektedir.
• 3D Secure: Banka/kart ayarlarınıza bağlı olarak, ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması gerekebilir.
• Taksitli ödeme (varsa): Banka/kart tarafından destekleniyorsa, taksit seçenekleri ödeme sırasında gösterilebilir.

5. Teslimat Bilgileri

• Teslimat Adresi: [DİNAMİK: Sistem Tarafından Eklenir]
• Fatura Kişisi/Adresi: [DİNAMİK: Sistem Tarafından Eklenir]
• Teslimat Süresi: Ürün, mesafeye bağlı olarak, ürün sayfasında belirtilen süre içinde, ancak hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde, alıcının beyan ettiği adrese teslim edilecektir.
  • Atölye Ürünleri (Heykel): Genellikle 2-3 iş günü içinde gönderilir.
  • Atölye Ürünleri (Koleksiyonluk): Genellikle 3-5 iş günü içinde gönderilir (üretim süresi).
• Kargo Ücreti: "Ücretsiz Kargo" kampanyası aktif olmadığı sürece, kargo ücreti toplam sipariş tutarına eklenir ve Alıcı tarafından ödenir. Bu tutar yukarıdaki Toplam Ödeme Tutarı'nda gösterilmektedir.

6. Cayma Hakkı (Cayma Hakkı)

Alıcı, malları teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim: Bu hakkı kullanmak için Alıcı, cayma süresi içinde Satıcıya e-posta ( info@artenisa.net ) veya iletişim formu aracılığıyla bildirimde bulunmalıdır.
• İade Süresi: Cayma bildirimini gönderdikten sonra, Alıcı malları 10 (on) gün içinde iade etmelidir.
• Geri Ödeme Süresi: Satıcı, ilgili mevzuata uygun olarak, cayma bildiriminin alınmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.
• İade Kargo Ücreti: Alıcı, ürünü Satıcının anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderirse, iade kargo ücreti alınmaz.
  Sözleşmeli taşıyıcı: Yurtiçi Kargo (İade gönderim talimatları, cayma bildiriminden sonra paylaşılacaktır).
  Alıcı, kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketi kullanırsa, iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanabilir. Anlaşmalı kargo şirketi Alıcının bulunduğu yerde mevcut değilse, Satıcı alternatif ve ücretsiz bir iade yöntemi sağlayacaktır.
• İade Adresi: İade adresi ve gönderim talimatları, ürün türüne ve güvenli paketleme gereksinimlerine bağlı olarak, cayma talebinden sonra Alıcıya iletilecektir.

7. Cayma Hakkına İlişkin İstisnalar

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Özel/Siparişe Göre Atölye Çalışmaları).
• Teslimat sonrasında koruyucu unsurları açılmış ve hijyen/sağlık nedenleriyle iadeye uygun olmayan ürünler (yalnızca geçerli olduğu durumlarda).

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bir ihtilaf durumunda, Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ikamet ettiği veya işlemin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Hakem Kurulu'na (Tüketici Hakem Heyeti) veya Tüketici Mahkemesi'ne (Tüketici Mahkemesi) başvurabilir.

9. Kabul

Alıcı, siparişi onaylayarak, bu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan temel özellikler, toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve Cayma Hakkı ile ilgili bilgileri okuduğunu ve anladığını beyan eder ve gerekli onayı elektronik olarak verir.